Zendesk anuncia o Sunshine Conversation

zendesk_sunshine_convers.jpg04/10/2019 - Nova plataforma de desenvolvimento permite que as empresas incorporem mensagens sociais e diretas em todos os fluxos de trabalho dos clientes

A Zendesk anuncia o Sunshine Conversations, uma plataforma API que permite que as empresas integrem mensagens aos canais sociais mais populares do momento, interagindo e negociando diretamente com seus consumidores. Além disso, os desenvolvedores podem criar mensagens em seus próprios aplicativos e serviços para garantir que os consumidores se engajem com as marcas via websites, canais sociais e mensagens privadas dentro dos apps.

Com Sunshine Conversations, as empresas também podem unificar conversas em todos os canais digitais e garantir que as principais áreas de negócios, como vendas, serviços e marketing, tenham o contexto necessário para alinhar e acompanhar seus processos em andamento.

Segundo o Gartner, "até 2022, 70% das interações com os clientes envolverão tecnologias emergentes, como aplicativos de machine learning, chatbots e mensagens para dispositivos móveis, acima dos 15% em 2018". Sunshine Conversations permite que as empresas mantenham uma conversa contínua independente do canal, incluindo apps populares como Facebook Messenger, WhatsApp, LINE, WeChat, Telegram, Twitter DM, Viber, Kakao Talk, SMS, RCS e aplicativos nativos da Web para iOS e Android. A plataforma permite ainda que as empresas elevem sua comunicação além de mensagens de texto, para que se envolvam com os clientes, incluindo:

- Integração de bots e serviços de IA para fornecer interações personalizadas e conversas fluídas entre bots e humanos.
- Construir experiências interativas ricas, como procurar produtos, realizar reservas e fazer pagamentos diretamente dentro da interface de mensagens.
- Compartilhar dados de conversação pela empresa, para que todos tenham o contexto completo dos clientes para atendê-los melhor.

Além dos canais sociais, os SDKs do Sunshine Conversations possibilitam que as mensagens sejam personalizadas e integradas nativamente nos sites e aplicativos móveis das empresas para oferecer uma experiência de marca verdadeiramente customizada. Por exemplo, o Sunshine Conversations permite que as empresas transfiram, de forma imperceptível, as conversas web para qualquer canal de mensagem móvel, a fim de atender o cliente onde estão, mantendo todo o contexto em uma conversa contínua e única.

Comentário (0) Hits: 850

FEBRABAN lança plataforma digital noomis

noomis.jpg19/09/2019 - Conteúdo do CIAB FEBRABAN será estendido, pela plataforma, por 365 dias no ano, com reportagens, vídeos, podcasts, blogs, newsletters e análises de especialistas; noomis também terá espaço para networking

A FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos lança ontem, 18 a noomis, plataforma digital para estender e aprofundar, por 365 dias no ano, o conteúdo debatido durante o CIAB FEBRABAN. O conteúdo da plataforma pode ser acessado em www.noomis.febraban.org.br.

A transformação nos bancos a partir do uso da inteligência artificial e assuntos sobre inovações como machine e deep learning; big data e analytics; fintechs e regtechs; blockchain e pagamentos eletrônicos são temas de reportagens em destaque hoje no lançamento da plataforma. A noomis, que tem a Wipro como parceira em seu desenvolvimento, veiculará reportagens, blogs, vídeos, podcasts e newsletters sobre tecnologias disruptivas, transformações digitais e o futuro do sistema financeiro.

Além da informação jornalística, especialistas e profissionais que são referência em áreas como banco digital, futurismo, regulação e tecnologia bancária contribuem com análises aprofundadas para o público da noomis. Entre esses analistas estão os especialistas em inovação Gil Giardelli, Guga Stocco, Alessandra Montini; e Patricia Peck, advogada especializada em direito digital.

"O setor financeiro é o mais tecnológico e digitalizado do país; os bancos dispendem anualmente em torno de R$ 20 bilhões em tecnologia da informação, muito à frente de outros setores econômicos no país", afirmou Murilo Portugal (foto), presidente da FEBRABAN, durante evento de lançamento da noomis, em São Paulo.

Além do conteúdo informativo, a plataforma também tem o objetivo de ser um ponto de conexão entre pessoas e instituições, e um espaço para que os usuários expandam sua rede de contatos, o conhecido networking. A noomis também terá um canal direto de comunicação com todo o setor financeiro, que poderá participar da plataforma encaminhando sugestões de pauta, comentando textos e ainda propondo artigos.

Comentário (0) Hits: 1025

Samsung lança novo portfólio de notebooks

samsung_style_s5_1pen.jpg17/07/2019 - O novo line-up oferece ampla variedade de opções para agradar aos mais diferentes perfis de usuários.

"Os novos notebooks da Samsung entregam aquilo que há de mais completo no portfólio da empresa no Brasil. São máquinas Premium, com alto desempenho e com diversos recursos voltados para a experiência única de cada usuário", comenta Sandra Chen, Diretora da área de Notebooks da Samsung Brasil.

Style S51 Pro

Aliar desempenho gráfico a um design sofisticado e recursos Premium é uma das principais premissas da Linha de notebooks Style. Para este portfólio a Samsung desenvolveu o novo Style S51 Pro, um modelo potente para criadores de conteúdo, como editores de vídeo e imagem, fotógrafos profissionais, engenheiros, arquitetos, desenvolvedores, entre outros que fazem uso intensivo de aplicações gráficas. Fino e compacto, o Style S51 Pro traz um pacote completo de especificações para realizar as tarefas que mais demandam potência do notebook.

A nova versão vem equipada com placa gráfica GTX1650 Nvidia de 4gb de memória dedicada, SSD de 256 GB e 16 GB de memória RAM e um processador Intel Core i7 Quad-Core. O notebook suporta até 3 unidades de armazenamento, o que possibilita expansão adicionando um HD no slot SATA e/ou um segundo SSD no slot m.2 disponível.

Além da agilidade para manipular dados e fazer renderização de imagens, o Style S51 Pro também se destaca por conta da sua tela IPS de 15,6'' Full HD, com 300 nits luminosidade e ângulo de visão de 170 graus. O sistema de som Dolby Atmos é outro diferencial. A tecnologia permite reproduzir sons em 360 graus, proporcionando uma sensação maior de imersão.

A segurança de dados também é um fator levado em consideração no Style S51 Pro, um modelo voltado para produtividade e que, muitas vezes, será usado para criação de arquivos confidenciais. O Leitor de impressões digitais assegura o acesso instantâneo aos dados do computador apenas ao usuário previamente cadastrado no sistema do notebook. Já a pasta segura possibilita criptografar arquivos confidenciais. Com entrada USB Type-C, USB 3.0, porta HDMI e Slot para cartão Micro SD, o S51 Pro é capaz de transferir e copiar arquivos mais importantes dos usuários sem problemas.

Pesando apenas 1,85 kg, o Style S51 Pro oferece mobilidade e conforto para pessoas que precisam carregar o notebook, seja do trabalho para casa, em longas viagens ou reuniões. Com o corpo todo em metal na exclusiva cor Dark Iron e finalização diamond cut, acabamento premium feito com corte de precisão, nas bordas, o Style S51 Pro entrega charme e sofisticação, somados à robustez e beleza para agradar inclusive os usuários mais exigentes.

O preço sugerido do Style S51 Pro é de R$ 9.599.

Style S51 Pen 

O novo Style S51 Pen (foto), modelo equipado com a exclusiva caneta S Pen, é para o público que leva a criatividade a sério. Versátil, permite ao usuário usá-lo em diferentes modos: tenda, apresentação, tablet e o convencional formato de notebook.

A caneta S-Pen é o principal diferencial do novo modelo. Desenhos, pinturas e demais trabalhos artísticos recebem um toque muito mais pessoal e surpreendente. Por não precisar de carga para funcionar, a caneta está sempre pronta para uso, seja ao escrever no bloco de notas ou para uso de recursos inteligentes, como transformar anotações manuscritas em texto digitado, ou até mesmo coletar assinaturas de forma digital. A ponta da caneta oferece extrema precisão, que faz toda a diferença na hora de desenhar e escrever sobre a tela.

Equipado com processador Intel Core i7, 8GB de memória RAM, um SSD de 256GB, traz uma série de recursos premium como o sensor de reconhecimento facial, perfeito para quem busca praticidade na hora de desbloquear o notebook e exige alto grau de segurança.

O Style S51 Pen tem cor prata e vem com uma tela de toque Full HD de 13,3'' com alta qualidade, capaz de gerar imagens nítidas com ótimo nível de detalhamento. Para profissionais que precisam de um equipamento voltado a trabalhos artísticos, este é um quesito fundamental para entregar o melhor projeto sempre. Além disso, este notebook pesa apenas 995 gramas.

O preço sugerido do Style S51 Pen é de R$ 8.499.

Style S51

A Samsung apresenta sua nova versão do Samsung Style S51, para quem busca um notebook compacto. Pesando 1,3 Kg, o modelo conta com uma tela Full HD de 13,3'' com borda infinita e acabamento em vidro para exibir imagens com cores vívidas e qualidade excepcional.

Seu design em alumínio na cor prata, o Style S51 conta com um touchpad de alta precisão, teclado retro iluminado e leitor de impressão digital, recursos premium que dão o toque de sofisticação necessário ao modelo.

Equipado com até 8GB de memória RAM e um SSD de 256 GB de alto desempenho, além de processadores Intel Core de oitava geração, o Style S51 oferece mais agilidade na inicialização do sistema operacional, assim como na abertura e edição de arquivos e programas. O notebook também traz o inovador Som Dolby Atmos para uma reprodução mais fiel e imersiva, com efeitos sonoros e uma sensação de envolvimento em 360 graus.

O preço sugerido do Style S51 é a partir de R$ 3.999 para a nova versão Core i3.

Linhas Essentials e Expert

A Samsung anuncia também os novos modelos das linhas Essentials e Expert, voltadas para produtividade e uso no dia a dia. Disponíveis nas novas cores Titanium e Branco, os modelos oferecem desempenho necessário para as principais tarefas: navegação na internet, produção de textos e slides e fácil acesso ao e-mail.

Todos os modelos das linhas Essentials e Expert permitem um fácil acesso aos slots de memória e HD, possibilitando upgrade rápido e eficaz. Há também as novas opções com armazenamento híbrido, que conciliam o amplo espaço do HD e a velocidade do SSD, para um desempenho otimizado.

O preço sugerido dos modelos Essentials começa em R$ R$2.049. Para a linha Expert, preço sugerido a partir de R$ 3.099.

Serviços Pós-Venda

Para garantir apoio aos seus consumidores, a Samsung oferece o Samsung Concierge e o S-Service, diferenciados serviços de pós-venda aos notebooks da marca no Brasil. O Samsung Concierge é voltado para os notebooks premium da empresa, o que inclui os modelos da linha Style e Odyssey.

Dentre os principais benefícios do Samsung Concierge estão o atendimento personalizado 24h por meio de um canal exclusivo, com ligação gratuita para todo o Brasil, acesso ilimitado a dicas de uso, configuração remota e conteúdos exclusivos que ensinam a utilizar ao máximo os recursos dos notebooks, além de atendimento preferencial nas assistências técnicas.

Destaque ainda para o serviço de Leva e Traz (Pick up), que permite ao cliente agendar gratuitamente um horário para retirada do produto em sua casa¹ por um motoboy caso ele apresente algum problema. Outra comodidade oferecida pelo Samsung Concierge é a Assistência técnica em domicílio (InHome), agendamento de eventuais reparos direto da residência do consumidor na cidade de São Paulo.

Já o S-Service é o serviço gratuito e válido para todos os notebooks da marca adquiridos no Brasil para suporte técnico remoto com auxílio nas configurações do aparelho. O suporte pode ser acionado tanto por telefone ou via chat e inclui, mediante autorização do cliente, o acesso remoto para sanar dúvidas e corrigir falhas na configuração do software pré-instalado de fábrica, visando o perfeito funcionamento do produto.

¹ Serviço está disponível para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Brasília

Comentário (0) Hits: 1393

Qualcomm lança Snapdragon 855 Plus

snapdragon-855.jpg15/07/2019 - A Qualcomm revelou nesta segunda-feira, 15 detalhes do Qualcomm Snapdragon 855 Plus Mobile Platform, um upgrade na plataforma topo de linha da empresa, lançada em dezembro de 2018.

A novidade foi projetada para OEMs globais oferecerem performance em velocidade e experiências em 5G, games, Inteligência Artificial e Realidade Extendida. O chipset apresenta um ganho de desempenho que impulsionará a experiência de jogos a um patamar superior.

O vice presidente de gerenciamento de produtos da empresa explica que houve melhorias na performance de CPU e GPU. “O Snapdragon 855 Plus é a nossa plataforma móvel mais avançada até o momento e partirá do sucesso do Snapdragon 855 com 5G lançado para Android”, afirma Kedar Kondap.

ASUS ROG Phone

O primeiro smartphone do mundo a se beneficiar dos avanços do Snapdragon 855 Plus Mobile Platform é o ROG Phone II, o gamer da ASUS. O dispositivo oferecerá aos usuários a melhor experiência possível de gaming móvel, construída a partir de inovações feitas sobre o famoso ROG Phone.

O 855+ não é o chipset esperado para os aparelhos 5G, já que o modem embutido só é compatível com conexões 4G LTE; os smartphones que vierem com esse chip ainda precisarão de um modem X50 separado (e possivelmente comprometerão o tamanho e a duração da bateria) para atingir as velocidades de próxima geração.

Crédito: Qualcomm/Divulgação

Comentário (0) Hits: 1354

O que acontece se o seu celular for hackeado?

kapersky_cloud.jpg11/07/2019 – Através do seu celular é possível acessar suas redes sociais, contas bancárias, fotos, mensagens entre outros dados

Ataques contra dispositivos móveis dobram em 2018 e nem sempre os sistemas de proteção existentes conseguem acompanhar sua evolução, pois os cibercriminosos estão cada vez mais criativos e transformam o golpe constantemente para dificultar sua identificação. Pensando nisso, o Kaspersky Internet Security para Android ganha um reforço de um recurso para combater o dinâmico cenário de malware, o Cloud ML for Android.

A nova funcionalidade está baseada na tecnologia de aprendizado de máquinas (Machine Learning - ML) para garantir uma detecção proativa tanto de malware avançados quanto desconhecidos e minimizar o risco de infecção dos dispositivos móveis. Com isso, apps maliciosos podem ser detectados e bloqueados antes de sua execução – e ainda manter um índice de falsos positivos em níveis baixos.

Sempre que um usuário baixa um app em seu celular, a tecnologia usa os algoritmos de aprendizado de máquinas na nuvem, que foram treinados com milhões de amostras de malware, para analisar o novo programa para identificar uma possível ameaça. Esta verificação acontece em menos de um segundo e checa milhares de parâmetros diferentes que incluem pontos de entrada e solicitações de permissões. Mesmo que seja um tipo de malware avançado ou desconhecido, a tecnologia Cloud ML para Android consegue reconhecer comportamentos malicioso por similaridade a ameaças conhecidas.\Essa nova proteção tem ainda a vantagem de trabalhar tanto com o Machine Learning quanto com a Kaspersky Security Network, rede da Kaspersky na nuvem que conecta seus usuários voluntários e onde alertas de novas ameaças são compartilhadas instantaneamente.

“O número de ataques de malware a dispositivos móveis dobrou em 2018, conforme os cibercriminosos inventam novas maneiras de criar e distribuir malware. Obviamente, as tecnologias de segurança precisam acompanhar esse movimento. O Kaspersky Internet Security para Android já protege milhões de usuários de ameaças avançadas e desconhecidas e esse novo componente aumenta a precisão e a velocidade de detecção dessas ameaças, tornando as experiências móveis mais seguras e sem interrupções”, afirma Timur Biyachuev, vice-presidente de pesquisa de ameaças da Kaspersky.

Para saber mais sobre o Kaspersky Internet Security para Android e baixar a versão gratuita, acesse aqui.

Comentário (0) Hits: 2579

Impressora 3D industrial acessível a PMEs

maker_bot_3d.jpg25/06/2019 - Engenheiros, arquitetos, médicos, protéticos, projetistas, entre outros profissionais, além de pequenas e médias empresas e indústrias podem criar modelos físicos com precisão milimétrica e acuracidade a um  terço do custo total de aquisição de uma impressora 3D industrial básica, em apenas um ano

A MakerBot, lança equipamento que torna os recursos de impressão 3D industriais acessíveis a PMEs, projetistas, arquitetos, engenheiros individuais, médicos, protéticos e outros profissionais. Trata-se da MakerBot Method, que aporta funcionalidades que garantem precisão milimétrica, acuracidade dimensional, com desempenho industrial, anteriormente inacessível a este público. Agora, profissionais podem facilmente fazer modelos físicos hiperpersonalizados a partir de diversos arquivos, como o CAD e apps for kids, com custo significativamente menor: um terço do custo total de aquisição de uma impressora 3D industrial básica, em apenas um ano.
 
O diretor da MakerBot para América Latina, Felipe Rosales, explica que esse avanço tecnológico define a nova categoria Performance 3D Printing. E inaugura um novo segmento de impressoras 3D de alto desempenho e precisão, com incrível relação custo-benefício, o que torna acessível, hoje, a qualquer empresa ou profissional, o que antes estava restrito às grandes indústrias. “Esse desempenho preenche a lacuna que havia entre a impressão 3D de desktop e a industrial. A Method aproveita as tecnologias e o conhecimento industrial da Stratasys e os combina com a acessibilidade e a facilidade de uso pelas quais a MakerBot é conhecida,” assinala.

Estratégia da MakerBot para o Brasil

Com o lançamento, a MakerBot aposta no nicho industrial, que segundo Rosales, não tem concorrência no País. O executivo conta que por ser compatível com 100% dos softwares de criação 3D no mercado mundial, a Method atende às mais variadas demandas da indústria 4.0 e em diferentes verticais: medicina, engenharia, arquitetura, educação, projetos, entre outros.

Os equipamentos da MakerBot não são comercializados diretamente. Além da venda online (https://www.makerbotstore.com.br/) e da loja conceito Experience Center, espaço para consumidores experimentarem novos produtos da indústria 4.0 na América Latina, as soluções da empresa, bem como todas as ferramentas e soluções 3D, são distribuídas pela Alcateia.

Preço: a partir de 58 mil reais

Comentário (0) Hits: 1633

newsletter buton