Maximize o Valor dos seus Investimentos em SAP Business Suite

*Por Hari Candadai
02/10/2017 - Ao longo de um período de anos, você provavelmente investiu milhões em uma plataforma SAP que hoje é robusta, estável e essencial para o gerenciamento de seus negócios.

Como qualquer bom investimento, seu sistema ECC 6.0 e outras aplicações do Business Suite devem render altos dividendos nos próximos anos. No contexto da TI, isso significa entregar eficiência, disponibilidade e confiabilidade requeridas para atender às necessidades do negócio e impulsionar o crescimento.

Mas seu retorno está em perigo? Dois fatores estão levando muitos usuários da SAP a repensar suas estratégias de TI empresarial para o termo próximo e para o posterior.

Por um lado, muitos reconhecem que a frequência de melhorias para o Business Suite diminuiu provavelmente devido, em grande parte, ao novo compromisso da SAP para um futuro S/4HANA. Esses usuários continuam hesitantes em iniciar um caminho de migração para um produto que ainda não está completo com um ROI pouco claro.

Em segundo lugar, os usuários precisam inovar e atender agora às necessidades em constante evolução de seus negócios. Embora a SAP ofereça o S/4HANA como um motor de inovação, muitos não o veem assim. De acordo com uma pesquisa recente com usuários SAP, dois terços dos respondentes planejam continuar executando suas aplicações de ERP da SAP existentes enquanto mais de 50% não possuem um case de negócios sólido para migrar para o S/4HANA.

Muitas empresas estão implantando aplicações de melhor qualidade em torno de seu núcleo SAP estável para aprimorar a centralização no cliente, a agilidade do negócio ou os insights orientados por dados – em vez de confiarem em um único fornecedor para oferecê-lo. As organizações não conseguem esperar por estratégias de inovação vindas de fornecedores de ERP como a única maneira de guia-las a um futuro digital.

Um Roteiro para a Inovação

Os usuários SAP que descartaram o S/4HANA por enquanto se encontram em uma situação insustentável: precisam encontrar novos recursos para melhores inovações. Mas eles continuam a pagar uma pequena fortuna para apoiar e manter suas aplicações Business Suite existentes.

"As organizações estão tentando descobrir como vão mudar seus modelos de negócios e inovar", diz Ray Wang, Diretor da Constellation Research e notável observador da SAP, em uma conversa recente com a Rimini Street.

"Sistemas legados funcionam bem, são totalmente funcionais e muito robustos", diz Wang. "Mas os clientes estão gastando uma fortuna para tentar mantê-los funcionando e pagando pelo suporte."

Os usuários SAP pesquisados por Wang identificaram três objetivos principais:

Liberdade de atualizações forçadas e dependência de um único fornecedor
Otimização de custos que liberta fundos para melhores inovações
Redução nos custos de manutenção (geralmente 22% da taxa de licença para clientes SAP)
Esses três objetivos são os principais fatores que exigem que os clientes se envolvam com suporte independente. A mudança para suporte independente reduz o gasto com manutenção em média em 75%, em comparação com a taxa de suporte anual do fornecedor do software e seus custos de manutenção relacionados, liberando fundos para comprar novo software, criar novas funcionalidades e aumentar a equipe – enquanto continua a colher os benefícios de um núcleo SAP estável.

"Para a maioria dos clientes [analisados pela Constellation Research], eles ao menos se envolveram com o suporte independente para descobrir quais oportunidades existem", diz Wang. "E, uma vez que você faz a matemática, você diz: 'Por que estou gastando todo esse dinheiro quando eu posso parar de pagar por tudo isso?'."

Além de economias de custos, os usuários da SAP acham que o suporte independente oferece um serviço melhor, com suporte 24/7/365 para personalizações, entrega de impostos, atualizações legais e regulatórias, engenheiros seniores de suporte atribuídos a cada cliente e suporte de interoperabilidade.

O suporte independente surgiu como uma opção convincente que permite às empresas maximizar o valor de seus investimentos em SAP. Elas percebem economias significativas de custos, preservam suas aplicações SAP altamente personalizadas e fundamentais, ganham a liberdade de inovar agora e no futuro.

*Hari Candadai, Vice-Presidente de Marketing e Estratégia de Produto da Rimini Street

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