Cisco: atendimento bancário personalizado

cisco_ciab2.jpg04/06/2014 - Com o objetivo de tornar os atendimentos bancários mais eficientes, personalizados e seguros, a Cisco apresenta na edição deste ano do Ciab FEBRABAN (Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras (CIAB FEBRABAN) o "Caixa do Futuro", solução que, por meio de vídeo em alta definição, permite que os clientes sejam atendidos virtualmente pelo profissional que tiver mais expertise na transação a ser efetuada.

De acordo com o estudo Global Customer Experience Report, realizado pela Cisco em 2013, os clientes bancários estão dispostos a fornecer mais detalhes sobre seus hábitos financeiros em troca de serviços personalizados e maior simplicidade na gestão de suas finanças.

"Com o Caixa do Futuro, o atendimento deixa de ser genérico para ser específico para a necessidade de cada cliente. Dessa forma, as atividades são realizadas com mais eficácia e controle, incrementando, inclusive, a segurança do processo como um todo", afirma Paulo Breitenvieser, diretor de vendas do setor financeiro da Cisco Brasil.

O sistema virtual será customizado de acordo com as necessidade de negócio de cada banco, podendo oferecer atividades que vão além das realizadas pelos caixas físicos tradicionais, como Wi-Fi, abertura de conta, emissão de cartões, digitalização de documentos e qualquer outro periférico que for necessário para a transação.

Em pesquisa encomendada pela Febraban, 42% dos entrevistados afirmaram utilizar o caixa tradicional ao menos uma vez por semana. Além de atender a esse público que prefere ir até as agências, o Caixa do Futuro também pode ser instalado em outros locais, como quiosques em aeroportos, shoppings ou mesmo eventos.

Entre as novidades apresentadas pela Cisco no Ciab também estão sistemas de segurança que avaliam o fluxo de dados por meio da infraestrutura – servidor que está sendo utilizado - e não mais pelo tipo de transações realizadas; WiFi Mobile Advisor, solução de consultoria por vídeo em dispositivos móveis; Mobile Concierge, sistema que identifica o cliente - pelo celular ou tablet - e avisa o gerente assim que ele entra na agência bancária; e gestão do atendimento telefônico das agências com base em relatórios analíticos e gerenciais.

Além da demonstração de soluções em seu estande, a Cisco também participará do congresso. No dia 4 de junho, o diretor de desenvolvimento de soluções e marketing global de serviços financeiros da Cisco, Paul Jameson, participará do painel Internet da Coisas: a revolução bancária na era da informação, das 15h30 às 16h45, no auditório Linha de Negócios. Já no dia 6, o gerente de desenvolvimento de negócios de segurança para a América Latina da Cisco, Ghassan Dreibi Júnior, integrará o grupo de debate sobre Segurança da Informação, a partir das 14 horas, no auditório Eficiência Operacional.

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IBM leva o futuro da tecnologia para o Ciab 2014

bank_ibm2.jpg04/06/2014 – A IBM participa do Ciab 2014 com a proposta de abordar tendências tecnológicas mundiais para o setor financeiro. Este ano, a companhia levará soluções voltadas para a otimização do atendimento ao cliente e debaterá o uso de cloud computing e de tecnologias de análise de dados pelo setor, segurança e mobilidade, além de discutir o futuro do Dinheiro Digital.

Entre as ações previstas para o evento, a companhia proporcionará uma experiência real e interativa em um minilaboratório que estará alocado em seu estande. O IBM Experience Interactive Lab pretende aprimorar a forma como as organizações financeiras e outros segmentos interagem e se relacionam com seus clientes. Por meio do uso de tecnologias voltadas para social business, mobilidade e big data, os consultores, pesquisadores, especialistas em design de experiência e marketing da IBM irão trabalhar juntos para oferecer às empresas um olhar personalizado a fim de capitalizar a convergência físico-digital. Trata-se de um novo modelo de consultoria para ajudar as empresas nos desafios do mundo digital.

Além disso, para promover um maior diálogo com o público de interesse, também está na agenda da IBM abordar durante o CIAB temas relacionados ao uso de Cloud Computing, soluções de Análise de Dados e de Mobilidade no setor financeiro.

Em uma coletiva a ser realizada pelo CPqD, será lançada uma solução para a gestão unificada de fraudes que contempla softwares IBM. A ideia é mostrar de que forma uma única plataforma pode ser responsável pelo tratamento de diversos tipos de ataques cibernéticos, ao mesmo tempo em que intensifica o processo de prevenção.

Palestras 
Focada nos principais temas de tecnologia voltados para instituições financeiras, a IBM realizará um ciclo de palestras e participará de painéis em todos os dias do Ciab 2014. Entre os destaques está a apresentação do vice-presidente Sênior para o IBM Watson Group, Mike Rhodin, que falará sobre a Nova Era da Computação Cognitiva ("The New Era of Cognitive Computing"). Vale ressaltar também a participação do CEO da IBM Brasil, Rodrigo Kede,no Painel que debaterá como liderar no mundo digital.

Confira abaixo a programação completa de painéis e palestras com participação da IBM:

4 de junho, das 14h às 15h15
Painel: "Cloud Computing – Estratégias para um mundo digital"
Participante IBM: Akilesh (Aki) Duvvur, diretor de Serviços de Cloud da SoftLayer para Américas, responsável pela integração bem sucedida da operação da SoftLayer à IBM.

4 de junho, das 15h30 às 16h45
Palestra: "The New Era of Cognitive Computing"
Participante IBM: Mike Rhodin, vice-presidente Sênior para o IBM Watson Group, uma das inovações mais significativas da IBM nos últimos 100 anos de história.

5 de Junho, das 11h30 às 12h45

Painel "A Revolução do Dinheiro Digital"
Participante IBM: Claudio Pinhanez, que lidera o grupo de pesquisas em Analíse de Dados Sociais da IBM Research - Brasil. É professor e pesquisador.

6 de Junho, das 10h às 11h15

Painel "Analytics e Big Data"
Participante IBM: Gonzalo Valseca, consultor da IBM Brasil especializado no segmento de Bancos.

6 de junho, das 14h30 às 15h15

Painel "Segurança da Informação no mundo digital"
Participante IBM: Robert Dyson, líder Global de Security Strategy da IBM.

6 de Junho, das 14h às 15h15

Painel "Liderança no Mundo Digital"
Participante IBM: Rodrigo Kede, CEO da IBM Brasil.

6 de Junho, das 15h30 às 16h45

Painel "Mobile Paymments"
Participante IBM: Allison Baller, líder Global da IBM para Pagamentos via Celular no Setor de Serviços Financeiros.

Para mais informações sobre a IBM, visite http://www.ibm.com/br

 

 

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PromonLogicalis destaca IPv6 no Ciab

promon_ciab.jpg04/06/2014 - Durante congresso, empresa apresenta seu portfólio para o mercado financeiro, que inclui ainda soluções de colaboração, business analytics e uma ampla gama de serviços gerenciados

Pelo quarto ano consecutivo, a PromonLogicalis, provedora de serviços e soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) na América Latina, está presente no CIAB FEBRABAN – Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras, que ocorre entre os dias 4 e 6 de junho, no Transamérica Expo Center, em São Paulo (SP).


Durante o evento, a PromonLogicalis apresentará seu portfólio voltado ao mercado financeiro, incluindo soluções de conectividade, colaboração, segurança da informação, data center e serviços gerenciados. Um dos destaques este ano são as soluções voltadas à preparação das redes dos bancos para IPv6, a versão mais atual do protocolo de internet, que incorpora melhorias e facilita a operação das redes de comunicação. "A implementação do IPv6 será fundamental para garantir uma boa experiência aos clientes na plataforma web, o que é, hoje, um dos principais diferenciais dos bancos de varejo", explica Lucas Pinz, gerente-sênior de tecnologia da PromonLogicalis.


Sempre uma preocupação das instituições financeiras, a sofisticação das soluções de segurança da informação também será tema da participação da PromonLogicalis no CIAB. Em parceria com a Blue Coat, a empresa apresenta sua oferta de Security Analytics, uma poderosa ferramenta que traz as características do big data analytics ao mundo da segurança, permitindo a detecção de ataques em tempo real e sendo capaz de apresentar e reproduzir as evidências do incidente, mitigando riscos futuros e fortalecendo continuamente o ciclo de defesa.


Também no âmbito das soluções de análise de dados em tempo real, a integradora traz ao evento o R42, uma plataforma de real time analytics fim-a-fim desenhada para tratar de forma confiável grandes quantidades de dados. A plataforma inclui coleta de dados de diversas fontes em tempo real, armazenamento de dados em uma base de dados de grande escalabilidade, garantindo desempenho e otimização de recursos, funcionalidades de monitoração de KPIs, e permitindo a criação de regras de negócio customizadas pelo usuário e/ou a realização de análise comportamental.


Alinhada às demandas do mercado pela aquisição de TI no modelo de serviços, a PromonLogicalis apresenta no evento também sua oferta de serviços gerenciados, cujo portfólio foi reestruturado e expandido passando a incluir desde as funções de suporte e manutenção, pacotes terceirizados e até soluções de full IT outsourcing.


"Nos posicionamos como o parceiro ideal dos gestores de TIC em instituições financeiras, já que estamos preparados para atender às suas demandas em infraestrutura de tecnologia e comunicação independentemente do modelo de aquisição desejado", conta o gerente de vendas para o mercado financeiro da PromonLogicalis, Cláudio Pó. "Ao lado da área de consultoria, procuramos entender os desafios de negócios de nossos clientes e criar soluções sob medida para suas necessidades".


A PromonLogicalis participa do CIAB FEBRABAN ao lado da Cisco, com que apresenta soluções de colaboração específicas para o setor financeiro; da Compuware, cujo foco são tecnologias para otimizar o desempenho de aplicações, e da Blue Coat. A 24ª edição do congresso traz o tema "Estratégia Digital no mundo hiperconectado" e reúne, anualmente, cerca de 1,9 mil representantes de bancos do Brasil e de outros países.


Serviço:

Evento: 24º CIAB FEBRABAN – Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras
Data: 4 a 6 de junho de 2014
Local: Transamérica Expo Center
Endereço: Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro – São Paulo – SP
Organização: FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos
Mais informações: http://www.ciab.org.br/pt/

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Stefanini: foco na originação de crédito

ciab_stefanini.jpg03/06/2014 - Processo automatizado confere mais agilidade e segurança na análise de documentos ou contratos capturados a partir de e-mails, scanner, XML ou foto de celular

A Stefanini anuncia oferta voltada à originação de crédito para diminuir a burocracia em meio a transações financeiras. A nova ferramenta complementa o portfólio de soluções da Stefanini para o mercado financeiro, um dos mercados mais importantes para a empresa e responsável por 40% do seu faturamento.



A originação de crédito é um processo automatizado que permite que documentações sejam capturadas de forma automatizada, conferindo mais agilidade e segurança na análise de documentos ou contratos capturados a partir de e-mails, scanner, XML ou foto de celular. Todo esse processo passa por verificação e checagem de órgãos oficiais para que seja possível confirmar se as informações apresentadas pelo cliente são fidedignas. 

De acordo com Maristela Ramalho, consultora da Stefanini, a originação de crédito é uma solução eficaz e adaptada especialmente para o mercado financeiro.

"Além de analisar os dados da imagem, esse sistema captura eletronicamente dados em sites externos, o que agiliza os processos de abertura de contas e consequentemente concessão de empréstimos e financiamentos. As instituições financeiras reduzem os custos e riscos com transferências de documentos em papel, diminuindo erros e indícios de fraudes", afirma a executiva. 



Visite o estande da Stefanini no CIAB 2014 /C17 e C18

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Symantec marca presença no Ciab FEBRABAN 2014

symantec_cian.jpg03/04/2014 - No próximo dia 4 de junho (quarta-feira) começa o CIAB Febraban 2014, um dos maiores eventos de tecnologia da informação para instituições financeiras da América Latina. A Symantec estará presente no estande D5 (localizado na rua principal) para apresentar soluções de proteção e disponibilidade aos visitantes do local.

Segundo o Relatório de Ameaças à Segurança na Internet 2014 da Symantec, em 2013, uma em cada 4,8 organizações do setor financeiro no mundo foi impactada por ataques dirigidos enviados por e-mail de spear-phishing, o que coloca o segmento entre os 10 maiores alvos desse tipo de ataque (13% do total). Tal fato demonstra a necessidade de tecnologias de segurança, proteção e recuperação de dados de alto desempenho.


Durante o evento, no estande da Symantec, serão debatidos temas como "Antivirus is Dead! Como assim?!", "Já imaginou seu Datacenter sem SAN" e "Backup Full nunca mais", que irão falar sobre a importância da segurança da informação, alta disponibilidade e recuperação de desastres.

Serviço
CIAB Febraban
Data: de 4 a 6 de junho
Horário: das 9h às 21h (4 e 5 de Junho) e das 9h às 19h (6 de Junho)
Endereço: Transamérica Expo Center - Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387 - Santo Amaro
Site: http://www.ciab.org.br/
Estande da Symantec: D5

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NICE apresenta autenticação via biometria de voz

ciab_2.jpg03/06/2014 - A NICE Systems apresenta no Ciab soluções focadas em autenticação em tempo real (via biometria de voz) e prevenção de fraudes para instituições do segmento financeiro. Nessa edição do CIAB, a empresa estará presente nos estandes da Recognition (A10), da Diebold (D11) e da Prosegur (G13).

No primeiro estande a empresa apresenta detalhes das soluções de Real Time Authentication (RTA) e Contact Center Fraud Prevention. Elas prevêm a autenticação via biometria de voz dos clientes em tempo real nos primeiros segundos da ligação, a fim de evitar fraudes pelo contact center. A solução é capaz de validar a identidade do cliente, cruzando o padrão de voz apresentado na ligação com uma lista de clientes legítimos e/ou de fraudadores conhecidos. O sistema também ajuda os atendentes a lidar com interações de alto risco, fornecendo orientação em tempo real.

Também estará em exposição o que há de mais sofisticado e eficiente para gestão de riscos e investigação de crimes financeiros. A suíte NICE Actimize oferece soluções para Prevenção a Fraudes em tempo real, Gestão de Casos de Risco para correlacionar dados de sistema de detecção em um único aplicativo, e pacote Antilavagem de Dinheiro, incluindo FATCA, que consiste em três soluções disponíveis individualmente ou de maneira integrada: Monitoramento de Atividades Suspeitas, Filtragem de Watchlists e Análise de Antecedentes de Clientes.

Já nos estandes da Diebold e da Prosegur, a NICE demonstrará suas principais soluções de segurança, que atuam na parte do gerenciamento e investigação de incidentes, tais como NICE Situator, NICE Inform e NICE Web Insight.

O NICE Situator permite que as empresas gerenciem situações/ocorrências de segurança - em tempo real - e coordenem as respostas mais eficazes/efetivas, de acordo com os procedimentos de segurança predefinidos. O NICE Inform, por sua vez, ajuda as organizações a extraírem as informações mais relevantes que são geradas durante um incidente. A ferramenta consolida os dados em um único aplicativo e interface comuns, combinando os dados para uma visualização completa, autêntica, com cronograma de áudio/visual cronológica e com 360º graus.

A mais nova das soluções, o NICE Web Insight, ajuda as empresas a monitorar todas as interações na internet de forma preditiva, aumentando a consciência situacional antes, durante e depois de um evento.

ANOTE EM SUA AGENDA
CIAB 2014
4 a 6 de junho no Transamérica Expo Center
A NICE Systems estará presente nos estande da Recognition (A10), Diebold (D11) e Prosegur (G13).

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