Wittel lança no CONAREC 2018 seu agente virtual

31/08/2018 - A Wittel promete apresentar uma série de novidades no CONAREC 2018, evento que será realizado nos dias 4 e 5 de setembro no Hotel Transamérica, em São Paulo. Quem visitar o estande da empresa (nº 7) conhecerá, em primeira mão, a solução de agente virtual, bot que pode enriquecer a experiência de relacionamento com o cliente.

Para marcar o lançamento desta solução, os visitantes poderão interagir com um robô, que estará no local para mostrar como a tecnologia pode contribuir para a jornada do cliente, tornando os processos mais dinâmicos e ágeis. A Wittel demonstrará, também, sua nova solução batizada de WRM (Wittel Recording Monitor), que realiza uma avaliação constante para verificar se a Posição de Atendimento (PA) está gerando áudio para o gravador e se as portas de gravação estão recebendo corretamente os pacotes de voz, mesmo que os dois lados não estejam no mesmo site. A ferramenta oferece ainda segurança para as transações de alto risco, garantindo que as gravações sejam realizadas de acordo com as normas de compliance.

A Wittel também apresentará em seu estande uma jornada do "WE-Tools" (Wittel Engagement Tools), sua plataforma exclusiva, que está ainda mais robusta para auxiliar os clientes em seus objetivos de negócios. Com serviços integrados e monitoramento das soluções em tempo real, a empresa garante que as operações funcionem bem, de acordo com as metas estabelecidas e com as regras de compliance.

Atualmente, o "WE-Tools" é oferecido em quatro módulos: Intelligent Services, que permite o desenvolvimento de ações para gerar mais aderência e valor ao negócio; Remote Service Monitoring, capaz de se antecipar aos incidentes e manter a disponibilidade e o desempenho da solução; Management Services, que disponibiliza recursos exclusivos alocados no cliente, além do módulo Support Services, que repara as falhas identificadas pela Wittel ou reportadas pelo cliente.

Serviço:

CONAREC 2018
Estande Wittel: nº 7
Dias: 4 e 5 de setembro
Local: Hotel Transamérica
Endereço: Av. Nações Unidas,18.591

Deixar seu comentário

0
termos e condições.
  • Nenhum comentário encontrado

newsletter buton