Os trolls da Internet ganharam, e não há muito que se possa fazer

Por Thais Sogayar, com informações de Brian X. Chen, do NYT
09/08/2018 -  O colunista de tecnologia do New York Times fez uma matéria sobre comentários online. Segue tradução livre de sua coluna.

Quando se trata de comentários e discursos on-line e o que você pode fazer para limitar sua toxicidade, você tem poucas opções, pois o poder real de alguma mudança está nas empresas de tecnologia. Na última década, os comentários na web se expandiram para além de artigos e vídeos nas redes sociais como o Facebook e o Twitter. Agora temos assédio, a perseguição e a capacidade de disseminar informações erradas (e agressivas), muitas vezes com consequências irreversíveis na vida real.

Na gíria da Internet, troll significa uma pessoa cujo comportamento tende sistematicamente a desestabilizar uma discussão, a provocar e enfurecer as pessoas nela envolvidas.

 

Crédito: Minh Uong / The New York Times

Caso em questão: o site de direita Infowars. Durante anos, distribuiu informações falsas que inspiraram os trolls da Internet a perseguir pessoas próximas às vítimas do tiroteio em Sandy Hook. Esta semana, depois de muita hesitação sobre se envolver ou não na questão, algumas empresas gigantes de tecnologia proibiram o conteúdo da Infowars. (O Twitter não, depois de anunciar que a Infowars não havia violado suas políticas.)

O que isso nos mostra?

Que você, como usuário da Internet, tem pouco poder sobre o conteúdo que você acha ofensivo ou nocivo online. São as empresas de tecnologia que têm o poder de censura. Dada a forma como as coisas estão indo, nossa fé na internet pode corroer até desconfiarmos tanto quanto noticiários de TV, disse Zizi Papacharissi, professora de comunicação da Universidade de Illinois-Chicago, que leciona cursos de mídia social.

Alex Jones, do site de direita Infowars

“Acho que somos nós que estamos perdendo, porque nunca aprendemos completamente como usá-lo”, disse isse Zizi Papacharissi, professora de comunicação da Universidade de Illinois-Chicago, que leciona cursos de mídia social sobre a internet. “Nós derrubamos e consertamos tudo de novo todos os dias. Em algum momento ela vai quebrar”, acrescentou Papacharissi, que também editou A Networked Self, uma série de livros que estudam os comportamentos e relacionamentos das pessoas nas redes sociais.

Por que os comentários na Internet são irremediavelmente ruins e como nos protegemos? Mesmo que não exista uma solução simples, existem algumas medidas que podemos tomar. Veja o que você precisa saber sobre como chegamos aqui e o que você pode experimentar.

Por que as pessoas são tão tóxicas online?

Existem muitas teorias sobre por que a internet parece trazer o pior das pessoas. Eu juntei uma amostra de algumas descobertas notáveis.

Papacharissi disse que em seus 20 anos pesquisando e entrevistando pessoas sobre comportamento online, uma conclusão permaneceu consistente: as pessoas usam a internet para obter mais do que recebem na vida cotidiana. Então, enquanto as pessoas foram socializadas para resistir a ser impulsivas no mundo real, na internet elas se sentem tentadas a atacar.

"A internet se torna uma saída fácil para reagirmos e nos sentirmos por um momento satisfeitos, mesmo que só tenhamos gritado no ar", disse ela.

Isso não é nada novo, claro. Antes da internet, as pessoas levavam suas frustrações para programas de TV e rádio. A internet é simplesmente um espaço mais acessível e menos moderado.

Daniel Ha, um dos fundadores do Disqus, uma ferramenta popular de comentários na Internet usada por muitos websites, disse que a qualidade dos comentários varia amplamente, dependendo das partes do conteúdo que estão sendo discutido e da audiência que eles atraem. Por exemplo, há vídeos sobre como realizar melhorias na casa, que convidam a comentários construtivos. Mas há outros, como um videoclipe de um artista popular ou uma reportagem geral, que pedem a pessoas de todo o mundo para comentarem. É quando as coisas podem ficar especialmente indisciplinadas.

"Você tem um aeroporto de pessoas de todos os setores da vida se unindo e falando línguas diferentes, com atitudes diferentes se manifestando”, disse Ha.

Comentários podem ser terríveis simplesmente porque as pessoas são falhas. Cabe aos provedores de conteúdo e plataformas de tecnologia examinar suas comunidades e definir regras e padrões para discussões civilizadas.

Essa é uma área em que muitas publicações de notícias sobrecarregadas de recursos são insuficientes: elas geralmente deixam suas seções de comentários sem moderação, de modo que se tornam vazamentos de comportamento tóxico. É também uma área em que empresas de tecnologia como o Facebook e o Twitter lutam, porque há muito tempo se retratam como plataformas neutras, que não querem assumir o papel editorial das editoras tradicionais.

E quanto aos comentários falsos?

As empresas de tecnologia há muito tempo empregam vários métodos para detectar comentários falsos de bots e spammers. Os chamados testes de Captcha, Procedimentos Completamente Automatizados para Informar Computadores e Humanos à parte, pedem que você digite uma palavra ou selecione fotos de um item específico para verificar se você é humano e não um bot. Outros métodos, como detectar um tipo de dispositivo ou a localização de um comentador, podem ser usados ​​para fixar bots.

 

Jack Dorsey, presidente-executivo do Twitter, explicou que a empresa não suspendeu as contas da Infowars, porque seu dono, Alex Jones, não violou nenhuma regra

Ainda assim, pesquisadores de segurança mostraram que existem soluções alternativas para todos esses métodos. Mas alguns hackers estão ficando extremamente espertos sobre suas metodologias.

Jeff Kao, um cientista de dados, usou um algoritmo de aprendizado de máquina para descobrir que 1,3 milhão de comentários eram falsificações postadas por bots. Muitos comentários pareciam ser muito convincentes, com frases coerentes e de sonoridade natural, mas descobriu-se muitas duplicatas dos mesmos comentários, destacando algumas palavras como sinônimos.

O que eu posso fazer?

Para a questão dos comentários falsos, há uma solução bastante simples: você pode denunciá-los ao proprietário do site, que provavelmente analisará e removerá os falsificados.

Além disso, não divulgue comentários da Web sem antes verificar sua autenticidade. Kao disse que a lição que ele aprendeu foi sempre tentar ver os comentários em um contexto mais amplo. Veja o histórico de comentários de um post anterior, ou confira todas as declarações duvidosas ou endossos em outros lugares na web, disse ele.

Mas para comentários realmente ofensivos, a realidade é que os internautas têm poucas opções para combatê-los. Empresas de tecnologia como YouTube, Facebook e Twitter publicaram diretrizes para quais tipos de comentários e materiais são permitidos em seus sites e fornecem ferramentas para que as pessoas sinalizem e denunciem conteúdo impróprio.

No entanto, uma vez que você relata um comentário ofensivo, normalmente cabe às empresas de tecnologia decidir se ele ameaça sua segurança ou viola uma lei - e muitas vezes os assediadores sabem exatamente o quanto podem ser ofensivos, sem quebrar regras claramente. Historicamente, as empresas de tecnologia têm sido conservadoras e inconstantes em remover comentários inadequados, em grande parte para manter suas posições como plataformas neutras onde as pessoas podem se expressar livremente.

No caso de Infowars, Apple, Google e Facebook foram os que proibiram algum conteúdo do site de conspiração depois de determinar que ele violou suas políticas. O presidente-executivo do Twitter, Jack Dorsey, disse na terça-feira, (07) que a empresa não suspendeu as contas pertencentes a Infowars porque seu dono, Alex Jones, não violou nenhuma regra.

Deixar seu comentário

0
termos e condições.
  • Nenhum comentário encontrado

newsletter buton