• Vivo Transfer compartilha fotos, vídeos e apps entre celulares, gratuitamente

    Publieditorial
    Por Ethevaldo Siqueira
    21/11/2017 - App, desenvolvido em parceria com a FS, descomplica a vida digital na troca de celular e está disponível para dispositivos Android e iOS

    Quando uma pessoa precisa trocar de celular, logo vem à mente um obstáculo: como transferir fotos, arquivos, aplicativos, contatos e todos os

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  • Autodesk University antecipa grandes desafios do futuro

    Por Ethevaldo Siqueira (de Las Vegas)
    20/11/2017 - A automação chegou, para ficar. Ela é o futuro. Ou melhor, é nosso futuro. Assim como a robótica, a inteligência artificial, a realidade virtual, a aprendizagem de máquina, a realidade aumentada. O que todos perguntamos é que significa isso tudo, como oportunidade, como

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  • Um diálogo entre Andrew Anagnost e os jornalistas

    Por Ethevaldo Siqueira
    21/11/2017 - Em entrevista de quase uma hora com este jornalista, Claudiney dos Santos e um colega inglês, Andrew Anagnost, CEO da Autodesk, aprofundou diversos temas de sua palestra (keynote), durante a Autodesk University 2017, na abertura do evento realizado em Las Vegas, de 14 a 16 de

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  • Está chegando a plataforma BIM 360 de próxima geração

    20/11/2017 - Na sua 25ª conferência anual de usuários, realizada de 14 a 16 de novembro de 2017, a Autodesk, apresentou a próxima geração da plataforma BIM 360 , um serviço de nuvem que conecta todo o ciclo de vida do projeto de construção.

    Ao leitor não familiarizado com o tema, lembramos

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  • Empresa cuida do mercado de trabalho na era da automação

    Por Ethevaldo Siqueira (de Las Vegas)
    20/11/2017 - Parcerias com Village Capital e com LinkedIn Learning tem como objetivo preparar o mercado de trabalho para as profissões do futuro.

    Conforme anunciou em seu evento de Las Vegas, a Autodesk estabeleceu parceria com a Village Capital para financiar a criação de uma

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  • Aprendizagem de máquina aumenta a satisfação do cliente

    Por Ethevaldo Siqueira (de Las Vegas)
    20/11/2017 - Com base em artigo de Stacy Doyle, faço aqui uma revisão do passado, do presente e o futuro de um agente virtual, o AVA (Autodesk Virtual Agent), que começou como piloto há mais de um ano e se tornou um agente virtual já

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  • Futuro aeroporto do México vence o prêmio AEC de infraestrutura

    Por Ethevaldo Siqueira (De Las Vegas)
    21/11/2017 - No primeiro dia da Autodesk University, 14 de novembro de 2017, foram anunciados os vencedores do Prêmio AEC de Excelência 2017. O vencedor na categoria Infraestrutura foi o projeto do novo Aeroporto da Cidade do México, mostrado nesta ilustração de Foster & Partners,

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  • Jovens brasileiros projetam brinquedo com Autodesk Fusion 360

    21/11/2017 - Togotoy é um brinquedo voltado a crianças com deficiência visual de 4 a 10 anos. Os estudantes universitários Giulia Pereira (Design Gráfico) e Vitor Akamine (Engenharia Mecatrônica) criaram, projetaram e desenvolveram um brinquedo que tem como objetivo integrar crianças com deficiência visual (baixa ou nenhuma visão) com crianças videntes.

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  • Secretário de Transportes de Obama defende os super trens

    Por Ethevaldo Siqueira (de Las Vegas)
    21/11/2017 - Perguntei a Anthony Renard Foxx, ex-Secretário de Transportes do ex-presidente Barack Obama e ex-prefeito de Charlotte, Carolina do Norte, qual a sua opinião sobre os trens super-rápidos – como o trem-bala japonês, o TGV francês ou os novos trens chineses. Sua resposta foi clara

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  • Tempestade Joviana tem um toque de Van Gogh

    Por Ethevaldo Siqueira
    17/11/2017 - Joviano é o adjetivo que denota relação com Júpiter. Esta foto da NASA com cores reforçadas mostra uma violenta e maciça tempestade no hemisfério norte de Júpiter, a partir de imagem capturada pela nave espacial Juno durante sua nona volta do planeta gigante de gás.

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Notas

Você sabe o que é CCaaS? Te dou oito razões para adotar um

Contact center as a service é muito mais que baixo custo. Chamado de operações ágeis, traz flexibilidade e escalabilidade para as centrais de atendimento.

*Por Alexandre Dias
17/11/2017 - Recente pesquisa da Forrester mostra o crescimento da adoção da nuvem pelos contact centers e como essas empresas estão se beneficiando da mudança para esta plataforma. O relatório prevê que o mercado mundial de nuvem atingirá US $ 236 bilhões em 2020. As vantagens dos contact centers em nuvem são mais do que apenas o custo. Muitos dos inúmeros benefícios se enquadram no que a Forrester chama de operações ágeis: flexibilidade, escalabilidade, facilidade de uso e implantação, confiabilidade e muito mais.

Assim, as soluções em nuvem passam a ser a escolha ideal para empresas que procuram otimizar suas práticas de atendimento ao cliente com a máxima eficiência. Selecionei aqui oito principais benefícios de um contact center na nuvem:

1- Econômico

Com a computação em nuvem, o mercado não está mais ligado ao hardware do mundo real. No contact center, essa infraestrutura local pode ser esmagadora: servidores (múltiplos, redundantes para confiabilidade e backup), switches, telefones e muito mais. Com a central de atendimento na nuvem, a empresa fica liberada das despesas em hardware em favor de um modelo baseado em assinatura, que é mais fácil e acessível.

2- Ágil

As organizações são atraídas pela agilidade oferecidas pelos modelos na nuvem e pela capacidade de obter acesso às últimas inovações sem grandes gastos de capital inicial como no software on-premise. O acesso à inovação contínua permite que as organizações se mantenham melhor alinhadas com a mudança das expectativas dos clientes.

3- Escalável

A nuvem é ideal para empresas em crescimento ou com crescimento sazonal. Isto é especialmente verdadeiro nas centrais de atendimento, onde o tráfego tem fluxo constante. Não há necessidade de planejar infraestrutura para lidar com as demandas sazonais, nem hardware ocioso em torno da espera desse estouro de tráfego de entrada. A empresa pode fazer a escala para cima ou para baixo conforme necessário e pagará apenas pelo que usar.

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Futuro do Analytics: MicroStrategy apresenta a sua visão

17/11/2017 - Durante o MicroStrategy Symposium, companhia enfatizou a importância do BI dentro do cenário da transformação digital e também quão crucial para os negócios é disseminar a Inteligência para todos

A integração de suas soluções com tecnologias de IOT e linguagem natural, assim como o lançamento do MicroStrategy Dossier, foram igualmente destaques

A MicroStrategy Incorporated promoveu uma discussão sobre o futuro do analytics e sua importante relação com o cenário da transformação digital. Cerca de 650 pessoas, presentes nas duas edições do MicroStrategy Symposium, em São Paulo e em Brasília, puderam conhecer as últimas tendências e a visão da companhia de como levar a inteligência para todos e democratizar a informação. Além disso, a MicroStrategy apresentou a nova versão de sua plataforma analítica, MicroStrategy 10.9, e seus importantes aprimoramentos, bem como a integração de suas soluções com os conceitos de Internet das Coisas (IoT) e linguagem natural.

"Levar a inteligência para todos os lugares, diferentes dispositivos e usuários e, ainda, garantir que o business intelligence esteja mais e sempre disponível é extremamente estratégico para os negócios. O analytics é um ponto importante na transformação digital e queremos cada vez mais garantir usabilidade, agilidade, escalabilidade, governança e, principalmente, integração de tudo isso", enfatizou Flavio Bolieiro, VP América Latina da MicroStrategy.

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Eutelsat tem novo vice-presidente executivo global de TV e vídeo

gerry_osullivan_eutelsat.jpg16/11/2017 - O mercado de vídeo é o mais longevo da Eutelsat, correspondendo a 65% de seus negócios. A empresa transmite 6.700 canais de TV, sendo 1.200 destes em HD, contando com mais de um bilhão de espectadores em todo mundo. Além disso é pioneira na transmissão em Ultra HD e tem como estratégia acompanhar a transformação dos negócios de TV aberta e por assinatura e dos novos modelos de entrega de entretenimento.

Gerry é um executivo internacional de mídia com extensa experiência comercial e em marketing, além de vasto know-how operacional e técnico, tendo trabalhado para emissoras de TV e operadoras de TV paga.

 

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Parceria viabiliza projeto de saúde inteligente móvel no Rio

10/11/2017 - A Qualcomm, o Instituto TIM, a Prefeitura do Rio de Janeiro e a MTM Tecnologia anunciam, hoje (10/11), o lançamento do estudo clínico Saúde Inteligente Móvel (SIM). A ideia é mostrar como uma plataforma de saúde móvel pode ser eficaz no controle e tratamento de uma doença que atinge cada vez mais brasileiros, a diabetes mellitus tipo 2. O estudo clínico envolve 400 pacientes da clínica Zilda Arns, no Complexo do Alemão.

Metade dos pacientes estará no grupo de controle e a outra metade no grupo de intervenção de tecnologia móvel. O Instituto TIM cedeu para esse segundo grupo um kit de tratamento de saúde que inclui uma mochila com um smartphone ou tablet com conectividade de dados e um aplicativo móvel instalado, uma balança, um pedômetro, e um monitor de frequência cardíaca.

Dessa forma, será possível verificar como a tecnologia sem fio avançada pode melhorar a gestão de terapia de pacientes com doenças crônicas por meio de monitoramento remoto, além de promover a adesão e engajamento da pessoa no tratamento através de acesso a recursos educacionais e aumento da comunicação com a equipe de cuidados de saúde. A plataforma do sistema de saúde inclui um site e uma aplicação móvel que foi desenvolvida pela MTM Tecnologia.

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DATEN anuncia aquisição de participação na MTM Tecnologia

08/11/2017 - Com a aquisição, a fabricante de computadores diversifica sua área de atuação e a MTM ampliará seus investimentos no desenvolvimento e oferta de produtos

A DATEN, uma das principais fabricantes brasileiras de computadores, anuncia a aquisição majoritária da MTM Tecnologia, uma das principais empresas de soluções mobile para o mercado nacional. A empresa adquiriu a participação de antigos investidores através do seu fundo Lighthouse Investimentos, representando uma nova etapa que tem como objetivo a diversificação da oferta de produtos e o crescimento do mercado de software.

"A nossa relação com a DATEN se iniciou como fornecedor de soluções. Com o tempo entendemos que essa parceria faria muito sentido para ambas as empresas. A DATEN possui uma estrutura sólida, uma extensa rede de parceiros tecnológicos e de negócio e um histórico de investimento em inovação. Com a DATEN como sócia teremos condições de expandir nossa presença e intensificar a nossa oferta principalmente de produto", diz Gustavo Perez, Sócio-Fundador da MTM Tecnologia.

Todos os sócios fundadores permanecem no quadro societário da empresa mantendo as suas participações. A direção da empresa continuará sob a responsabilidade de Gustavo Perez. Com o anúncio, o objetivo é ampliar o investimento em áreas como Pesquisa e Desenvolvimento de soluções mobile, Comercial, Comunicação e Marketing.

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Salesforce e Google formam nova parceria

10/11/2017 - As empresas integrarão, pela primeira vez, o Salesforce e o Google Analytics, conectando dados de vendas, marketing e publicidade para oferecer aos profissionais uma visão completa das jornadas online e off-line dos clientes

Como parte do acordo, a Salesforce designou o Google Cloud como o provedor preferencial de nuvem pública para suportar a base de clientes global em rápida expansão da empresa. A Salesforce planeja usar o Google Cloud Platform para os seus principais serviços, como parte da expansão internacional da infraestrutura da empresa.

"Nossa parceria com o Google representa o melhor dos dois mundos", disse Marc Benioff, presidente e CEO da Salesforce. "Nunca houve uma maneira tão fácil para as empresas executarem todos os seus negócios na nuvem – desde aplicativos de produtividade, e-mail e análises, até aplicativos de vendas, serviços e marketing, essa parceria ajudará a tornar nossos clientes mais inteligentes e produtivos".

Além disso, as empresas oferecerão novas integrações que conectem o Salesforce, plataforma CRM líder no mundo, com o G Suite, a produtividade transformadora do Google e os seus serviços de colaboração em equipe, permitindo que os clientes façam emergir a poderosa inteligência de clientes a partir de uma perfeita ligação entre Salesforce Lightning, Quip, Gmail, Hangouts Meet, Google Calendar, Drive, Docs e Sheets. Para permitir que os mais de 150 mil clientes da Salesforce atinjam rápida e facilmente os ganhos de produtividade que se tornaram possíveis ao reunir essas soluções, os clientes qualificados da Salesforce que ainda não conheçam os crescentes serviços de produtividade e colaboração do Google poderão usar o G Suite sem qualquer custo por até um ano (são aplicáveis restrições, veja aqui).

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Vídeos

Calendário de Eventos

NOVEMBRO   

28 - 2ª Edição do Fórum Blockchain, vai discutir os avanços na adoção de Blockchain, no Blue Tree Premuim Morumbi, São Paulo, SP

JANEIRO 2018   

30 a 04 de fevereiro - #CPBR11, é considerado o maior acontecimento de tecnologia, inovação, criatividade e cultura digital do mundo, no Pavilhão do Anhembi Parque, São Paulo, SP

09 a 12 - CES 2018, o maior evento de eletrônica de entretenimento e novas tecnologias do mundo, em Las Vegas, EUA

FEVEREIRO   

26 a 01 de março – Mobile World Congress - O maior evento mundial de mobilidade e tecnologia GSM, Barcelona, Espanha

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